Retention по каналам: как не купить красивую проблему
Почему общий D7 может выглядеть терпимо, пока один рекламный канал тихо приводит пользователей, которые не возвращаются.
Retention редко падает равномерно. В большинстве рабочих кейсов есть источник, сегмент или платформа, где проблема появилась раньше остальных. Поэтому общий D7 почти всегда нужно воспринимать как среднее по больнице.
Почему общий retention опасен
Если один канал резко вырос по объёму и при этом приводит слабую аудиторию, общий D7 может просесть даже без изменений в продукте. Команда начинает чинить onboarding, хотя настоящая проблема в закупке.
Минимальная проверка
Построй retention по каналам и когортам установки. В идеале сравни одинаковые периоды жизни пользователя: D1, D7, D14. Не смешивай когорты, у которых ещё не прошёл нужный горизонт наблюдения.
- channel x install_month
- platform x channel
- campaign x creative
- retention без крупнейшего paid-канала
Продуктовый вывод
Хороший аналитический вывод звучит не “retention плохой”, а “после роста paid-канала X доля слабых когорт увеличилась, поэтому общий D7 просел; продуктовая проблема не подтверждается без отдельного сигнала в органике”.